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Claves para construir una marca a través de la comunicación

Claves para cerar una marca con la comunicación

Uno de los errores más frecuentes que suelen cometer los ecommerce y los negocios online es pensar que la comunicación en el mundo digital sirve para poco. La página posiciona bien, hay visitas suficientes y los precios están lo más ajustados posible. ¡No necesito nada más! Puede ser, pero depende mucho de los objetivos que te hayas fijado y de cuál es tu modelo de negocio. Hace poco, un cliente nos planteaba la siguiente pregunta: ¿qué diferencia hay entre una tienda online común y una marca que vende en Internet? La respuesta está en cómo comunica cada una. La marca es un concepto integral que engloba la comunicación en todos los niveles: desde el copywriting, hasta el Social Media y la propia plataforma online, y cómo no, la imagen corporativa (logos, manual de identidad corporativa). En este artículo resumimos las principales claves para construir una marca con la comunicación y cómo este cambio puede hacer que su empresa suba un escalón en el mercado. Precio vs Marca Muchos modelos de negocio digitales comienzan con una simple tienda online donde vender productos, compitiendo principalmente por precio. En poco tiempo, el fabricante se da cuenta de la enorme presión sobre los precios que existe en el canal digital, y la alta competencia que hay en el segmento de mercado más “low-cost”. Llega un momento en que empieza a plantearse la posibilidad de cambiar de modelo, de captar a un cliente con más poder adquisitivo y de comercializar un producto con más calidad. En definitiva, quiere buscar un modelo de negocio en el que el precio no sea la principal propuesta de valor. ¿Cómo se hace este cambio? La respuesta es creando una marca. ¿Y cómo se crea una marca? Se hace cambiando la comunicación global del negocio. Los conceptos “precio más bajo” , “oferta”, o “gratis” desaparecen y en su lugar empezamos a trabajar con otros como “calidad”, “atención al cliente”, “confianza” y “servicio”. Plan de Marketing y Comunicación Para construir una marca, se debe trabajar con una estrategia integral basada en un benchamark (análisis completo) de la competencia y unos objetivos claros de comunicación. Todo esto se plasma en un documento que será la clave de todo el trabajo: el Plan de Marketing Digital y Comunicación. En este plan se analiza el mercado y la competencia, se estudia y se describe a los clientes potenciales de la nueva marca, y se establecen los objetivos concretos y los canales de comunicación digital donde ésta tendrá presencia. No lo dudes: una estrategia de marketing digital y comunicación perfectamente planificada y bien ejecutada es lo que diferencia a una marca de un simple tienda online. Estrategia de comunicación a largo plazo Muchos negocios online de los que vemos aparecer hoy en día, tienen poco recorrido. Están pensados para copar un nicho de mercado concreto y generar ventas y beneficios en poco tiempo. La marca tiene una visión más “largoplacista” de su negocio, y también de la comunicación. Sus planes de marketing suelen plantearse a dos años vista, y las acciones comunicativas van dirigidas no sólo a vender, sino también a fidelizar al cliente y a consolidar su posición en el mercado. La marca tiene paciencia, y sabe que los resultados requieren de tiempo. Esto se refleja en todo lo que comunica y en cómo plantea su estrategia de inversión publicitaria, que es más prolongada en el tiempo y se basa no sólo en las ventas, sino también en el branding. El cliente como centro de todo Otra gran diferencia entre una marca y un ecommerce que no trabaja la comunicación es la posición en la ponen al cliente dentro de su estrategia. La marca siempre tiene al consumidor en el centro de su visión de negocio. Todo su trabajo, su comunicación y sus objetivos, están pensados para satisfacer al cliente y cubrir sus necesidades. La marca cuida al máximo la atención al cliente, tanto en la web como en las plataformas sociales; no le habla sólo de sus productos, sino también de temas que la interesan y de información que puede serle de utilidad; muestra sensibilidad y tiene una RSC muy fuerte; y le pide opinión y le hace partícipe de sus decisiones. En definitiva: le convierte en un prescriptor de marca. Las marcas más consolidadas del mercado estudian a su cliente en profundidad, conocen sus necesidades, sus intereses, sus motivaciones y por qué les compra. Por eso, todas las acciones comunicativas son mucho más efectivas. ¡El conocimiento es poder! Creatividad y Copywriting Para construir una marca es esencial el aspecto creativo de la comunicación. El departamento de Diseño Gráfico y los redactores de content marketing -los copywriters-, trabajan conjuntamente para crear unos contenidos coherentes con la personalidad y la imagen de la marca, y que además sean atractivos para el consumidor. Como la marca tiene un conocimiento tan completo de su target, sabe perfectamente qué tono de comunicación es el más adecuado, qué imágenes le impactan más y cómo utilizar el marketing emocional con él -hablaremos en otro post sobre esta rama del marketing-. Todos los textos y recursos gráficos que utiliza la marca están pensados para establecer una relación de confianza con su target. Desde los los artículos del Blog, hasta los posts en las redes sociales, los anuncios publicitarios y los textos de la propia tienda online. Descubre aquí por qué la marca sí importa ¿Quieres saber más sobre cómo construir una marca a través de la comunicación? ¿Quieres crear una marca para tu negocio online o mejorar la que ya tienes? Avanza Soluciones de Comunicación somos una agencia de marketing digital y desarrollo web especialista en comunicación para negocios digitales y en la creación de marcas. Descubre todo lo que el marketing online y la comunicación digital puede hacer por tu empresa.

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Bootstrap 4 o cómo maquetar una web fácilmente

modal bootstrap

¡Por fin! Ya está disponible  Bootstrap 4. El 18 de Enero fue el día de lanzamiento, no más alphas (versiones de prueba). ¿Qué es Bootstrap 4?: Es un framework para web o conjunto de herramientas de código abierto para poder maquetar y diseñar páginas y aplicaciones web adaptadas a cualquier dispositivo (sobremesa, portátil, tablet y móvil). Entre otros muchos elementos dispone de menús de navegación, formularios, botones, modals, barras de progreso…. y otros componentes basados en HTML y CSS que incorporan JavaScript para realizar todas las funcionalidades. Algo de Historia: Bootstrap «nació» en las instalaciones de Twitter en el año 2011 y rápidamente se extendió su uso dada su simplicidad, gran utilidad y coste 0. Ya es uno de los frameworks más utilizados por los desarrolladores web y todo indica que seguirá siéndolo. Fue a partir de la versión 2.0 cuando se incorporó el diseño responsivo a Bootstrap, y en agosto del 2013 se lanzó Bootstrap 3, muy vigente a día de hoy. Características principales: Código abierto: es una política que mantienen desde la versión 1, Bootstrap es una herramienta gratuita y accesible para todo el mundo. Documentación y aprendizaje: dispone de una documentación amplia, bien organizada y con multitud de ejemplos. La curva de aprendizaje es moderada, en poco tiempo se podrá sacar partido a todo lo que ofrece. HTML5 y CSS3: incorpora las últimas versiones de HTML y CSS. Optimización: todo el código que usa está optimizado para que la web que lo usa cargue rápidamente. Sistema de Grid: Divide la página en una rejilla de 12 columnas, permitiendo adaptar el contenido a cualquier tipo de diseño. Componentes: añade una gran cantidad de elementos de fácil instalación que permiten ampliar los diseños fácilmente: menús desplegables, botones, iconos, ventanas emergentes, cards… Compatibilidad: Bootstrap es compatible con los principales navegadores actuales: Google Chrome Safari Mozilla Firefox Microsoft Edge. No soporta Internet Explorer 9 o anteriores (¡ya era hora!) Opera Sass (o Syntactically Awesome Style Sheets): SASS es un preprocesador de CSS, permitiendo convertir las hojas de estilo en algo dinámico. Podemos crear funciones con código matemático y reutilizar código a través de los mixins, variables que guardan determinados valores que repetiremos en todo nuestro código.   Principales diferencias entre la versión 3 y la 4: https://www.quackit.com/bootstrap/bootstrap_4/differences_between_bootstrap_3_and_bootstrap_4.cfm

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Cómo conseguir enlaces de calidad para posicionar

enlaces

¿Por qué son tan importantes los enlaces entrantes para una web? Todos los expertos en posicionamiento web (SEO) coinciden: el número y, sobretodo, la calidad de los enlaces entrantes son uno de los ítems que más tienen en cuenta los buscadores para posicionar tu página web por delante de tu competencia. Y no sólo para el popular buscador Google, los enlaces entrantes también condicionarán en qué posición aparecerás en otros motores de búsqueda como Bing (el motor de búsqueda de Microsoft), Yahoo!, Yandex…   ¿Qué es un backlink? Un backlink es un enlace entrante, un link desde una página web distinta a la tuya que te apunta a ti. Cuando una web enlaza a otra, está diciendo que ese contenido externo es de interés para quién está navegando y es su forma directa de recomendarlo. Una web es distinta a la tuya cuando su nombre de dominio no coincide. Y da igual el tipo de web que sea: un blog sobre viajes, una página web sobre barcos o una tienda online de quesos por ejemplo. ¿Qué es el Link Building y para qué sirve? El Linkbuilding, en español «construcción de enlaces», es una estrategia planificada para conseguir enlaces entrantes desde otras páginas web a la nuestra. Los objetivos a alcanzar con esta planificación son: Que los robots de rastreo, las arañas de los distintos buscadores, localicen los contenidos que colgamos en Internet. Que nuestro propio dominio, nuestra página web a la que tanto tiempo dedicamos y con tanto cariño tratamos, incremente su nivel de autoridad dentro de su sector. A mayor autoridad, más fuerza y mejor posicionarán las palabras clave de nuestro contenido. Lograr una mayor visibilidad dentro de Internet, siendo localizables desde lugares webs distintos al nuestro, aumentando nuestro recuerdo de marca, haciendo branding, y fomentando que los usuarios que navegan visiten nuestra web sin conocernos previamente. ¿Cómo conseguir enlaces entrantes? Antes de lanzarse a la caza y captura de backlinks, son necesarias una serie de consideraciones previas a tener en cuenta, para no precipitarte, equivocarte y conseguir el efecto contrario. Efectivamente, sí lo haces mal, sin una planificación previa y sin los suficientes conocimientos, la persecución de enlaces que apunten a la web, en vez de ayudar a tus palabras clave a aparecer más arriba, pueden bajarlas al fondo del buscador e, incluso, según la agresividad de tus técnicas, recibir una penalización muy negativa. Continuará…

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RGPD: 5 tareas para que tu web se adapte al nuevo Reglamento General de Protección de Datos

EU and General Data Protection Regulation - GDPR

Imagino que sí, pero quizás todavía no sepas que el próximo 25 de mayo entra en vigor el nuevo Reglamento General de Protección de Datos. más comúnmente conocido como RGPD y que afectará a las empresas y profesionales que gestionen datos de usuarios miembros de la Unión Europea, especialmente a los que tengan un sitio web con registro de usuarios, compras y demás datos sensibles, relacionados con el Marketing Online. Si ya conoces de que va todo esto del RGPD puedes saltarte este párrafo y continuar leyendo, pero si no sabes de que te estoy hablando, te sugiero que visites este enlace en El Blog de Isidro Pérez, mi segunda casa, en el que te hablo sobre ¿Cómo afectará el nuevo Reglamento General de Protección de Datos a tu sitio web?. 5 tareas imprescindibles para adaptar tu sitio web al nuevo RGPD Lo prometido es deuda, aquí te dejo 5 de las tareas más importantes a realizar, si quieres que tu sitio web se adapte a la nueva normativa de Protección de Datos. Vaya por delante mi recomendación de que revises todo el nuevo reglamento de la mano de especialistas jurídicos en la materia y que te preparen un guión de trabajo que compartirás con la empresa de desarrollo web que selecciones para llevar a cabo dichas tareas. Mientras eliges profesional para ayudarte con estas nuevas normativas, paso a detallarte algunas de las modificaciones que seguro tendrás que aplicar a tu sitio web. Tarea 1. Cambiar los formularios con aceptación automática por manual. Esta tarea consiste básicamente en eliminar todas las aceptaciones automáticas de Aviso Legal y Privacidad de tu sitio web. A partir de ahora, el usuario debe otorgar permiso consciente para que utilices sus datos en tu sitio web y por lo tanto, la casilla de aceptar no puede estar marcada por defecto. Tarea 2. Comunica a tus usuarios que cumples y te sometes al nuevo Reglamento General de Protección de Datos. En este punto, me he estado fijando en como lo hacen empresas como Facebook, Mailchimp y Hotjar para que te hagas una idea de lo que necesitas hacer. Primero: Tendrás que informar a los nuevos usuarios de manera sencilla, sobretodo en formularios, para qué vas a utilizar sus datos y tendrás que incluir un botón con más información que ya te lleve a la Política de Privacidad en formato extendido, debes tener en cuenta que a partir de ahora no se pude utilizar terminología legal complicada, la nueva Política de Privacidad tiene que estar escrita de manera sencilla para que a nuestros clientes les quede muy claro que sucederá con los datos que nos dejan en nuestro sitio web. Segundo: Deberás hacer un comunicado a tus clientes y suscriptores informándoles de todos los cambios que vas a realizar con la adaptación del RGPD. Tarea 3. Indica qué información recoges de los usuarios y quien además de ti tiene acceso a la información que guardes de ellos. Tendrás que dejar muy claro toda la información que registras en tu sitio web: Duración de la visita, páginas visitas, direcciones IPs, email, teléfono, nombre, apellidos, dirección de envío o facturación, cookies, etc… Además tendrás que explicar quién tiene acceso además de ti a la información de tus usuarios. Si trabajas con Google; Hotjar, Facebook, etc… deben quedar reseñados en la información de la Política de Privacidad de tu sitio web. Tarea 4. Especifica la identidad del DPO. El DPO es el responsable de la gestión de los datos personales de tu sitio web, puede ser un profesional externo o alguien de tu empresa, en cualquiera de los dos casos será el máximo responsable del tratamiento de tus datos y de que se cumplan todos los requerimientos. Su nombre y apellidos deberá aperecer de manera visible en el sitio web y a él se dirigirán todas la reclamaciones que realicen los usuarios. Tarea 5. Explícales a los usuarios con detalle sus derechos. Tendrás que hacerles saber, dentro de los cambios que realices en tu web, qué podrán solicitarle a tu DPO todos los datos que hayan facilitado previamente; para su eliminación, limitación o rectificación y por supuesto oponerse al tratamiento, añadiendo a todo esto el derecho al olvido y la portabilidad de los mismos. Lo ideal sería resolverles preguntas del tipo ¿Durante cuanto tiempo y para qué vas a utilizar mis datos? Teniendo en cuenta que lo ideal es que guardes esos datos durante el menor tiempo posible y así reducir el compromiso de integridad de dicha información. Espero que este artículo te haya podido ayudar en el momento de adaptar tu sitio web al Nuevo Reglamento de Protección de Datos y para cualquier cosa que necesites, el equipo de Avanza Soluciones y especialmente el equipo de desarrollo web, estaremos encantados de ayudarte. ¡Nos vemos en próximos artículos!

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Beneficiario: AVANZA SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN S.L.U

Programa: Proyectos de digitalización de Pyme (DIGITALIZA-CV).

Proyecto: Consolidación teletrabajo en Avanza Soluciones de Comunicación

Expediente: IMDIGB/2021/196

Actuación: Proyecto de teletrabajo

Resultado: El proyecto ha consistido en la adquisición de equipos y software para facilitar el teletrabajo en la empresa.

Importe recibido: 3.040 €