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Las reglas heurísticas de Nielsen

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Las reglas heurísticas de Jakob Nielsen son probablemente las más usadas a la hora de evaluar la usabilidad de un diseño de interfaces. En el artículo de hoy te explicamos en qué consisten exactamente. Pero primero, ¿quién es Jakob Nielsen? Jakob Nielsen es ingeniero de interfaces de usuario y una de las figuras más respetadas en el ámbito de la usabilidad.   Ha trabajado en empresas del sector tan punteras como Bellcore o IBM. En 1997 escribe dos artículos sobre como preparar textos y con pautas de como mejorar la usabilidad. A día de hoy esas pautas o reglas heurísticas se siguen aplicando. ¿Cuáles son las reglas heurísticas de Jacob Nielsen? A pesar de que han pasado ya unas cuántas décadas desde que Jakob Nielsen escribiera sus heurísticas, a día de hoy se siguen utilizando en el diseño de productos digitales. Sus principios para mejorar la experiencia de usuario siguen de actualidad y se siguen aplicando. Las reglas heurísticas 1. Visibilidad del estado del sistema El sistema siempre debe mantenernos informados sobre el estado actual y las acciones a través de señales visuales y comentarios apropiados dentro de un tiempo razonable. Vamos, que el usuario debe de estar informado en todo momento de lo que está sucediendo. Un ejemplo de esto es cuando en WhatsApp enviamos un mensaje. La aplicación nos informa con señales fácilmente interpretables que nuestro mensaje ha sido enviado, recibido, leído y, en el pero de los casos, dejado en visto 😉 2. Coincidencia entre el sistema y el mundo real Hay que hablar el mismo idioma que hablan los usuarios. Es importante usar palabras y conceptos que sean fáciles de entender por parte del usuario. Olvídate de tecnicismos o de jerga que sólo vas a entender tú. Esto sucede cuando buscamos una página que ya no existe y aparece el típico mensaje de error 404 sin ninguna otra explicación. El usuario no tiene porqué saber a que corresponde ese error. Lo ideal es añadir un pequeño texto indicando lo que sucede. 3. Dale al usuario el control y la libertad Todos nos equivocamos. Hay que darle la opción al usuario de volver sobre sus pasos, de cancelar una acción o de elegir otra opción. Imagínate que borras por error un correo importantísimo y tras el microinfarto que te da no lo puedes recuperar de la papelera. Disgustazo al canto innecesariamente. 4. Consistencia y estándares El usuario no tiene que estar todo el tiempo preguntándose qué es lo que tiene que hacer o a dónde irá a parar si clica en ese botón o en aquel link. El esquema de navegación debe ser claro y los elementos deben de serlo también. ¿Qué nos sugiere un pulgar hacia arriba? un like o un me gusta. 5. Prevención de errores El típico más vale prevenir que curar de toda la vida. Es mejor crear diseños que eviten que los usuarios puedan equivocarse que crear buenos mensajes de error. Diseños que eliminen las acciones que pueden conducir a error o acciones que hay que revisar o advertir al usuario antes de que confirme cierta acción. Como por ejemplo cuando escribimos «adjunto» en un correo y se nos avisa de que no hemos adjuntado nada cuando le damos a enviar. 6. Reconocer en lugar de recordar Muchos no recordamos lo que hemos para desayunar esta misma mañana, por lo que obligar al usuario a recordar las pantallas anteriores en un proceso de compra, por ejemplo, es un poquito cruel. No hay que dejarse llevar por el minimalismo y es positivo incluir un recordatorio o resumen de lo hecho hasta ahora en la página. Por ejemplo, en un proceso de compra online en el que en una primera página has indicado tu dirección de entrega y en la siguiente pantalla tienes que incluir los datos de la tarjeta, pero de repente no recuerdas si has puesto que te traigan el producto a casa o la oficina. No está de más poner un pequeño recordatorio de la información de la pantalla anterior en las posteriores. 7. Flexibilidad y eficiencia de uso Podemos encontrarnos con usuarios inexpertos y con usuarios que son auténticos pro. Hay que dar opciones a ambos. Cuando buscamos imágenes en Google, las primeras respuestas a nuestra búsqueda son básicas. Pero existe la posibilidad de realizar una búsqueda más avanzada y utilizar filtros para encontrar imágenes que incluyan un color determinado, por ejemplo. 8. Estética y diseño minimalista No hay que añadir información innecesaria en el diseño. Una cosa es incluir la información básica para una buena comprensión del usuario y otra excedernos. Hay que intentar eliminar el ruido visual y preguntarnos si la información que hemos añadido es útil y necesaria. Si hay algo que no es imprescindible, fuera. La información de relleno puede desviar la atención de la información que sí es realmente importante. 9. Ayuda al usuario a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores Si se produce algún error hay que expresarlo en un lenguaje sencillo y sin códigos. Lo ideal es precisar el problema y sugerir una solución al usuario. Por ejemplo, al registrarnos en algún sitio debemos crear una contraseña y aparece un error de que no es correcta. A continuación se nos indica el motivo,  no es lo suficientemente segura. El sistema nos sugiere como solucionarlo: con un mínimo de 8 caracteres e incluyendo una letra en mayúscula, por ejemplo. 10. Ayuda y documentación Por muy intuitiva que sea la navegación, nunca está de más incluir información relevante que sirva de ayuda a la hora de realizar alguna acción concreta. Por ejemplo, a la hora de introducir los datos de la tarjeta de crédito para hacer una compra, se nos pide el código de seguridad. Puede que el usuario no tenga claro a que dato se refiere, así que se puede incluir una imagen señalando el lugar donde se encuentra esta numeración en la tarjeta. también podemos incluir un apartado de preguntas frecuentes. Aplicar las reglas heurísticas Como hemos comentado, estas 10 reglas

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Las mejores campañas publicitarias de Halloween

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Las campañas publicitarias de Halloween son ya todo un clásico por estas fechas. En unos días se celebra esa fiesta que muchos hemos crecido viendo en las películas americanas y que hoy en día, por obra y gracia de la globalización, hemos terminado celebrando en primera persona. Además cada vez con una implicación mayor, ya no solo como una fiesta más a la que nos apuntamos, (¿por qué no?), sino que nos involucramos totalmente y hasta decoramos nuestras casas. Para las marcas esto es maravilloso, ellas también se suben al carro y es una nueva oportunidad para intentar conquistarnos. Hay que reconocer que algunas consiguen crear campañas maravillosas. Hoy te mostramos algunas de las mejores campañas publicitarias de Halloween. McDonalds, Burguer King y Halloween Estas dos empresas competidoras nos han regalado momentos inolvidables a lo largo de los años y lo siguen haciendo. Es muy común las referencias de una hacia la otra en diferentes campañas. Un ejemplo de ello es esta campaña gráfica de Burguer King:                           Con la frase “Ven como un payaso, come como un Rey” , Burguer King entró en batalla frente a su competidor McDonalds. La campaña la completaron con el llamamiento a sus clientes, mediante el cual si acudían a sus restaurantes disfrazados de payasos recibían una hamburguesa Whopper gratis. Para nuestra suerte, la batalla entre estas dos marcas continua a día de hoy. McDonlads por su parte, también suele realizar campañas gráficas muy buenas con motivo de Halloween. Suelen usar su producto, la sencillez e ideas muy originales.                     Guiness y su terrorífico merchandising para Halloween La famosa marca de cerveza llevó su campaña de Halloween un poquito más allá. Creó unos posavasos muy tétricos que semejaban una fantasmal sombra cuando los usabas.                           Con esta iniciativa consiguieron crear bastante expectación y un aumento de ventas, ya que todo el mundo quería conseguir uno de los terroríficos posavasos con forma de sombra que la marca creó para esta fecha. Ikea y la sencillez Dicen que a menudo da más miedo lo que se insinúa que lo que se ve. Ikea debió de pensar lo mismo para crear esta campaña de Halloween en la que la sombra de una de sus sillas parece insinuar la silueta de un fantasma.                         Un concepto sencillo y directo que sin duda, funciona muy bien. Pringles en Halloween Algo parecido utiliza la famosa marca de patatas Pringles. Solo necesita unas cuantas de sus patatas rasgando un fondo negro para que nuestra imaginación eche a volar.                           Absolut Halloweeen La que seguramente sea la marca de vodka más conocida del mundo ha sabido centrar en su botella toda su publicidad gráfica. Años y años lleva Absolut poniendo en el centro de su publicidad a su botella como única protagonista y todavía a día de hoy siguen sorprendiendo sus diseños.                                             Estos son algunos de sus diseños con motivo de Halloween . A nosotros solo nos cabe esperar que cada 31 de octubre sigan sorprendiéndonos. ¡Que paséis un feliz Halloween!

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Marketing aromático. ¿Sabes en qué consiste?

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Si te decimos marketing aromático igual no sabes muy bien a qué nos referimos. Pero si comentamos que a todos nos ha pasado de ir caminando por algún centro comercial y de repente oler un aroma agradable que hace que nos paremos y busquemos de dónde sale, ya la cosa te va sonando. Si te ha pasado alguna vez has sido «víctima» del marketing aromático. En el artículo de hoy te contamos en qué consiste esta técnica de ventas. ¿Qué es el Marketing Aromático? Es una técnica de venta que ataca directamente al olfato, ya que está demostrado que es uno de los sentidos que más se recuerdan, por lo que genera un gran impacto en nosotros. No podemos negar que un aroma puede hacernos recordar momentos felices, lugares e incluso personas. Un fuerte olor a crema protectora de sol nos traslada a un día de playa  una aroma a bizcocho recién horneado nos lleva a la cocina de nuestra abuela. Este poder lo conocen muy bien las empresas que utilizan su arsenal aromático para atraernos hacia el interior de sus tiendas físicas como si de cantos de sirena se tratase. Muchas empresas utilizan un determinado perfume que se termina convirtiendo en una parte más de su imagen de marca. Hay ciertas marcas de ropa que utilizan el mismo ambientador en todas sus tiendas, lo que hace que al oler ese perfume u otro muy parecido en cualquier sitio, inmediatamente pensemos en dicha marca. ¿Cómo funciona el Marketing Aromático? Como hemos comentado, el olfato es el más fuerte de nuestros sentidos y está directamente conectado con las zonas del cerebro que controlan las emociones y los recuerdos. Por este motivo es por lo que puede llegar a afectarnos e influir en nuestro comportamiento, como por ejemplo en nuestro comportamiento de compra. El marketing aromático ataca directamente a la memoria episódica, es decir, a aquella que incluye los momentos de la vida de una persona más íntimos, personales y subjetivos. De este modo se desencadena una reacción emocional a la compra, creándose un vínculo entre el cliente y la marca. Ejemplos Son muchas las marcas de diferentes sectores que utilizan el marketing aromático para potenciar sus ventas y para a su vez, crear una experiencia de usuario lo más confortable posible. Disney es una de las pioneras en utilizar el poder del olfato. Si has visitado alguno de sus parques habrás comprobado que hay un sempiterno aroma a palomitas de maíz por sus calles. Esto no es casual, utilizan nebulizadores con este característico olor para fomentar las ventas de palomitas y para motivar el hambre de los visitantes en general. Este mismo truco es el que también utilizan los cines que usan los conductos de ventilación para que al entrar en la sala en lo único en lo que podamos pensar es en lo mucho que nos apetecen unas palomitas. Inditex es otra de las marcas expertas en atraernos hacia el interior de sus tiendas con su característico aroma. Al igual que sucede en el ejemplo anterior, los conductos de ventilación se utilizan para desprender un agradable olor que nos provoca una sensación reconfortante, por lo que no solo nos atrae a entrar a la tienda, sino que hace que permanezcamos más tiempo en su interior, por lo que las probabilidades de que compremos aumentan. Aquí además se suma a la fiesta la venta cruzada ya que el aroma que percibimos corresponde al ambientador que se comercializa en esas mismas tiendas, por lo que si queremos que nuestra casa huela igual no tenemos más que pasar por caja. Starbucks, al igual que otras cafeterías, utilizan el marketing aromático. Es cierto que lo tienen más fácil ya que están continuamente haciendo café, lo que ya hace que el aroma esté presente. De igual modo, tratan de mantener ese aroma a bollos de mantequilla para crear un ambiente agradable y tranquilo. Utilízalo en tu negocio Actualmente existen empresas que se dedican a crear aromas corporativos exclusivos, así que si estás pensando en tener tu propio olor de marca, te pueden interesar sus servicios. Si tienes una tienda física puedes utilizar el marketing aromático para atraer a los clientes y hacer que su experiencia de compra sea más agradable. Utiliza un ambientador que creas que encaja con tu negocio y poténcialo 😉      

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10 datos sobre las Redes Sociales

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Las redes sociales forman parte de nuestras vidas y las usamos prácticamente todos los días. Se han convertido en una forma más de comunicarnos y en algunos casos, prácticamente la única. Por eso hoy queremos dedicar nuestro articulo del blog a contarte algunas curiosidades y darte algunos datos que seguro no sabes sobre las redes sociales. Curiosidades sobre las Redes Sociales 1. Actualmente, Facebook tiene más de 2.740 millones de usuarios, creándose una media de 500 nuevas cuentas cada minuto. 2. Aunque hay que decir, que unos 30 millones de cuentas de Facebook pertenecen a personas ya fallecidas. 3. La cuenta de Twitter con más seguidores es la del expresidente de Estados Unidos, Barack Obama con 130 millones en total. 4. Los emojis más usados en Twitter son la carita riendo con lágrimas de alegría, el corazón rojo y la carita llorando. 5. Instagram tiene actualmente más de 1.220 millones de usuarios activos. 6. Según datos de 2021, las cuentas de Instagram con más número de seguidores son las de Cristiano Ronaldo, Ariana Grande y Dwayne Johnson. 7. Más de 727 millones de personas son usuarios de LinkedIn. Esta red social está enfocada en una actividad más profesional y es utilizada habitualmente para establecer contactos laborales y la búsqueda de empleo. 8. En 2021 se vieron 1.000 millones de horas de vídeo en Youtube. 9. Youtube se ve en más de 100 países y su contenido se puede traducir a más de 80 idiomas. 10. 1.000 millones de usuarios mensuales utilizan TikTok. Está disponible en 155 países y en 75 idiomas. Más datos que debes saber Cómo seguro te pasará a ti mismo, el uso del móvil es bastante superior al del ordenador. Prácticamente todas las gestiones que realizamos vía online ya lo hacemos a través del móvil. Con las redes sociales sucede lo mismo. Accedemos a ellas a través de los teléfonos móviles, algo que las hacen mucho más accesibles y por tanto, su uso aumenta. Para las marcas son toda una oportunidad de poder llegar a sus usuarios. Que alguien pueda comprar uno de tus productos haciendo click con algo que lleva en la mano la mayor parte del tiempo es maravilloso para las empresas. Pero también hay usuarios descontentos que no dudan en dar de lado a las marcas a las que siguen si hay algo que no les gusta. Los motivos por los que los seguidores dejan de seguir a una marca en las redes son: – Mala experiencia de compra ya que los productos son de mala calidad o no están acorde con lo que se publicita a través de las redes sociales. – Mal servicio. Si a la hora de hacernos con un producto nos cuesta horrores y no se facilita el trámite, seguro que nos dará pereza repetir. También se refiere a un mal servicio de atención al cliente o de servicio postventa. – Contenido sin interés y que no aporta ningún tipo de valor añadido. Caer en la promoción excesiva puede cansar a los usuarios. Así que si tienes una empresa y trabajas las redes sociales, hazlo bien. Todo lo que transmitas a través de ellas serán valores y características que los usuarios atribuirán a tu marca. Si necesitas ayuda para la gestión de las redes sociales y para la creación de contenido para tu empresa, consulta con nosotros 😉                  

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Programa: Proyectos de digitalización de Pyme (DIGITALIZA-CV).

Proyecto: Consolidación teletrabajo en Avanza Soluciones de Comunicación

Expediente: IMDIGB/2021/196

Actuación: Proyecto de teletrabajo

Resultado: El proyecto ha consistido en la adquisición de equipos y software para facilitar el teletrabajo en la empresa.

Importe recibido: 3.040 €