¿Afectan las reseñas a tu negocio?
¿Pueden afectar las reseñas de google a tu negocio?
Las reseñas que los clientes escriben en internet pueden afectar tanto positiva como negativamente a un negocio.
Los negocios, no se libran de someterse al juicio del público.
las personas, cada vez acuden más a internet para dar su opinión y para comprobar la reputación que tiene un negocio en la red, antes de consumirlo.
Según estudios, el 63,6% de los compradores consulta las reseñas de Google antes de comprar un producto o servicio.
Por ello, no tener en consideración las reseñas y no hacer un seguimiento adecuado de ellas, puede ser algo bastante perjudicial para un negocio, sobre todo si se trata de una empresa de ámbito local.
Por el contrario, si un cliente ha quedado satisfecho, será una gran oportunidad para ensalzar nuestro negocio.
¿Pero cómo se consigue que el cliente deje su reseña positiva?
Bien, para conseguir reseñas debes promocionar el negocio siguiendo las indicaciones.
Invita a clientes satisfechos a que escriban una reseña de tu negocio.
Gran parte del éxito de los negocios depende del boca a boca de la gente, y las recomendaciones son una de las mejores estrategias de marketing para adoptar sin necesidad de invertir dinero.
Si piensas que un cliente ha quedado satisfecho con tu producto o servicio, no dudes en pedirle que opine sobre tu negocio.
También, con el objetivo de conseguir esto, puedes ofrecer una recompensa como un descuento adicional en la próxima compra.
Es tan importante presentar una buena imagen y tener una buena valoración en la red, que vamos a proponer algunas medidas que debes llevar a cabo para que las reseñas negativas no afecten en gran cuantía a tu negocio.
Medidas a llevar a cabo
Para ganarse la confianza online de los usuarios, además del número y la calidad de las reseñas, también es importante el modo en el que estas sean gestionadas.
Es importante contestar siempre.
Según datos de Google, las empresas que responden a reseñas son consideradas más fiables que las que no contestan.
Responde a las reseñas positivas mostrando agradecimiento y aborda las negativas con educación, empatía e interés por mejorar.
No elimines las reseñas y tampoco las falsees.
Esto será detectado por Google y nos perjudicará de forma inminente.
Como ya hemos dicho antes, una forma de mejorar y de ensalzar el negocio, es animando a los clientes que han quedado satisfechos a dejarnos una reseña positiva.
Por último, es importante tener un seguimiento de las reseñas. Si hay una reseña negativa recondúcela y así el cliente no hablará mal del negocio.
Hasta aquí ha llegado el blog de hoy.
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Y nos vemos muy pronto con más publicaciones.